تعریف ایده پویا از دیجیتال مارکتینگ
امروزه کمتر کسب‌وکاری وجود دارد که بر دیجیتال مارکتینگ تمرکز نداشته باشد. با این حال، از آنجایی که اینترنت به مکان غالب برای راه‌اندازی کسب و کار تبدیل شده است، این شرایط به سرعت برای همه در حال تغییر می‌باشد.
در این مقاله، ما می خواهیم به این سوالات پاسخ دهیم که دیجیتال مارکتینگ چیست، چه چیزهایی را در بر می‌گیرد، آژانس دیجیتال مارکتینگ چه می‌کند و چرا کسب و کار شما به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ به روش‌های مختلفی در بازاریابی اشاره دارد که به صورت آنلاین انجام می‌شود یا از فناوری‌های دیجیتال برای تبلیغ محصولات یا خدمات یک شرکت استفاده می‌کند.
شرکت‌ها اغلب از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ برای افزایش حضور آنلاین خود، چه با یا بدون دیگر راه‌های بازاریابی سنتی، استفاده می‌کنند. این امر در مورد سازمان‌هایی که حضور فیزیکی دارند، مانند فروشگاه‌های خرده‌فروشی، و همچنین سازمان‌هایی که ندارند، مانند بسیاری از کارآفرینان مبتنی بر خدمات یا محصولات عمده‌فروشی، صدق می‌کند.
به طور کلی، بازاریابی را می‌توان به استراتژی‌های درون‌گرا و برون‌گرا نیز تقسیم کرد، که هر دو در دیجیتال مارکتینگ نیز کاربرد دارند:
- بازاریابی درون‌گرا شامل مواردی مانند بازاریابی محتوا، شبکه اجتماعی و بهینه سازی سایت می‌شود، که همگی بر تشویق کاربران برای یافتن وب‌سایت شما و ورود به آن از جای دیگری تمرکز دارند.
- بازاریابی برون‌گرا بر تبلیغات مستقیم‌تر تمرکز می‌کند و کسب‌وکار شما را در مکان‌هایی قرار می‌دهد که کاربر هدف در آن قرار دارد. دیجیتال مارکتینگ برون‌گرا می‌تواند شامل کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک، حمایت مالی مستقیم در پلتفرم‌های مهمان و بسیاری از اشکال دیگر تبلیغات باشد.
آژانس دیجیتال مارکتینگ چه می‌کند؟
به دلیل تنوع استراتژی های موجود، متخصص یا آژانس دیجیتال مارکتینگ اغلب تخصص یا تمرکز خاصی دارد. به عنوان مثال، متخصصان بازاریابی محتوا بر ایجاد، تجزیه و تحلیل و ترویج محتوا تمرکز دارند، در حالی که متخصصان بازاریابی عملکرد از روش‌های تبلیغات مستقیم برای جذب افراد به وب سایت شما تحت پیشنهادات خاص استفاده می‌کنند.
در شروع کسب و کار، برخی از تکنیک‌ها ممکن است ارزشمندتر از سایرین باشند. با این حال، این اغلب به حدی می‌رسد که شرکت باید تا آنجا که ممکن است از تکنیک‌ها استفاده کند. این رویکرد همه‌کاناله (Omnichannel) برای اطمینان از ارتباط شما با مخاطبان هدف یا پایگاه مشتری کسب و کارتان ضروری است. به همین دلیل، تیم آژانس دیجیتال مارکتینگ اغلب متشکل از افرادی با مجموعه مهارت‌های مختلف است تا طیف لازم از تخصص را در بر گیرد.
دیجیتال مارکتینگ شامل چه چیزی است؟
محتوای سایت
در اصطلاح بازاریابی، محتوا می‌تواند به هر چیزی از ویدیوها گرفته تا کاغذهای سفید اشاره داشته باشد، اما اغلب برای توصیف وبلاگ‌ها و مقالات دیگر نیز استفاده می‌شود. به عبارت دیگر، هر رسانه‌ای است که می‌تواند توسط یک فرد مصرف شود.
بازاریابی محتوا بر ایجاد موضوعاتی تمرکز دارد که ارتباط بین شرکت شما و مشتری را ایجاد می‌کند. این می‌تواند در ارتباط مستقیم با کسب و کار شما یا شرکت‌های مجاور آن باشد – تا زمانی که برای کسانی که آن را می‌خوانند ارزش ایجاد کند.
تولید محتوای عالی به چیزی بیش از درک موضوعات مورد نظر نیاز دارد. بسته به محتوایی که می‌خواهید روی آن تمرکز کنید، به مهارت‌های متعددی نیاز خواهید داشت. محتوای ویدیویی به استعدادهایی مانند تدوین و ویراستاری ویدیو نیاز دارد، در حالی که حتی یک وبلاگ ساده نیز به شخصی نیاز دارد که به روشی UX-پسند (به گونه‌ای که با طراحی سایت هماهنگ باشد) آن را بنویسد. اگر محتوا آن پیام یا ارزش کلیدی را ارائه نکند، احتمالاً اهداف کلی بازاریابی با شکست مواجه خواهند شد.
طراحی سایت
همانند محتوا، وب سایت شما یک ابزار دیجیتال مارکتینگ مهم است. بازاریابی درون‌گرا مردم را به جایی می‌کشاند و به همین دلیل، سایت «فروشگاه آنلاین» شماست. حتی اگر فروشگاه واقعی ندارید، وب سایت شما اغلب اولین برداشتی است که مردم از شرکتتان دارند.
به این ترتیب، عوامل متعددی وجود دارد که تیم‌های بازاریابی باید در نظر بگیرند. ارزش اصلی کسب و کار چیست و چگونه می‌توان آن را به بهترین نحو به کاربر نشان داد؟ آیا استفاده از وب سایت آسان است یا مردم در آن گم می‌شوند؟ آیا شرکت طراحی سایت انتظارات ایجاد شده توسط بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا را منعکس می‌کند؟
وب سایت بسیار شبیه یک برنامه کاربردی است. اگر مردم از زمان بارگیری آن ناامید شوند، یا نتوانند به راحتی مسیر خود یا حتی چیزی را که نیاز دارند پیدا کنند، به جای دیگری خواهند رفت. دیجیتال مارکتینگ علاوه بر اینکه مردم را به سایت شما هدایت می‌کند، تضمین خواهد کرد که این اتفاق نمی‌افتد.
سئو سایت
بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو سایت (SEO) حوزه‌ای است که هم با وب سایت شما و هم با تلاش‌های بازاریابی محتوا همپوشانی دارد. سئو به تکنیک‌هایی اشاره می‌کند که برای نمایش وب سایت شما در پلتفرم‌های موتورهای جستجو طراحی شده‌اند – که گوگل معروف‌ترین نمونه آن است. هر دو برای کار کردن به درک معیارهای موتور جستجو (SEM) نیاز دارند.
به طور کلی، دو حوزه سئو وجود دارد:
- سئوی محتوا که به سئوی درون صفحه یا on-page نیز معروف است، به خود محتوا اشاره دارد. از آنجایی که بخش بزرگی از سئو سایت شامل کلمات کلیدی (پرسش‌هایی که کاربران در موتورهای جستجو تایپ می‌کنند) و لینک (شاخص بالقوه مفید بودن محتوا – با فرض اینکه لینک‌ها از کیفیت بالایی برخوردار بوده و اسپم نیستند) می‌شود، آژانس دیجیتال مارکتینگ محتوایی تولید می‌کند که نیازهای مشتریان را برآورده نماید.
- از سوی دیگر، سئوی فنی یاtechnical به تمام روش‌هایی که موتورهای جستجو در وب‌سایت‌ها «کرال» یا «ایندکس» می‌شوند اشاره دارد. کرالینگ و ایندکسینگ به معنای نحوه خوانده شدن وب سایت‌ها توسط موتورهای جستجو هستند و توانایی آن‌ها در انجام این کار می‌تواند بر رتبه بندی محتوای شما تأثیر بگذارد.
شبکه اجتماعی
اکثر مردم هر روز بخشی از زمان خود را در پلتفرم‌های شبکه اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر و لینکدین می‌گذرانند، که آن‌ها را کاندیدای اصلی برای تکنیک‌های بازاریابی برون‌گرا و درون‌گرا می‌کند.
با بازاریابی درون‌گرا، کسب‌وکارها می‌توانند صفحاتی را برای شرکت یا خدمات خود ایجاد کنند و کاربران را به دنبال کردن و دریافت به‌روزرسانی‌ها تشویق نمایند. این تعامل برای گسترش آگاهی طراحی شده است، با این امید که مردم تصمیم بگیرند به شرکت شما سر بزنند و به مشتری تبدیل شوند.
از سوی دیگر، پلتفرم‌های شبکه اجتماعی نیز گزینه‌های تبلیغاتی خاص خود را دارند که می‌توانید از آن‌ها برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص بر اساس سن، موقعیت جغرافیایی، علایق یا عنوان شغلی (بسته به خود پلتفرم) استفاده کنید. در حالی که باید برای این کار هزینه بپردازید، این یک راه عالی جهت تبلیغ برای یک مخاطب خاص است.
در نهایت، دیجیتال مارکتینگ به معنای تطبیق‌پذیر بودن است. خود صنعت زمانی ظهور کرد که اینترنت برای کسب و کار روزانه ضروری شد – این به معنای انطباق بازاریابی با خودش است. چه یک شرکت کوچک محلی یا چند ملیتی بزرگ باشید، استفاده از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ برایتان ضروری است. زیرا هر شرکتی به استراتژی یکسانی نیاز ندارد، بنابراین داشتن متخصصی که بتواند بهترین راه را برای پیشرفت توصیه کند، حیاتی است تا اطمینان حاصل شود که شما تا حد امکان عاقلانه سرمایه‌گذاری می‌کنید.
اگر کسب و کار شما کاری را به صورت آنلاین انجام می‌دهد، این دیجیتال مارکتینگ است. اما دیجیتال مارکتینگ چیزهای بیشتری را در بر می‌گیرد: روش‌هایی که افراد را به سمت کسب‌وکارتان جذب و درگیر می‌کنید؛ همچنین خلاق بودن، تجزیه و تحلیل نتایج و بهینه‌سازی مداوم کسب‌وکارتان به صورت آنلاین.